PROCEDURA RESI

Termine massimo 14gg dalla data del documento di trasporto.

FASE 1

Richiedere autorizzazione al reso all’indirizzo mail assistenza@sbbbrancaleoni.com, specificando:

•   intestazione della ditta e nome della persona di riferimento;
•   articoli completi di codice, descrizione, taglia e colore;
•   motivo del reso: errato invio, difetto, rottura, ecc.;
•   nel caso di rottura o difetto, specificare nel dettaglio ed inviare foto esplicative;
•   specificare numerazione e data di emissione della ns. fattura o DDT.

FASE 2

Dopo che avremo valutato i dati raccolti, riceverete una mail con le istruzioni per il reso, contenente:

•   modulo RMA da compilare e firmare;
•   etichetta precompilata per effettuare la spedizione;
•   facsimile compilazione del vs. DDT di reso;

Quando possibile, restituire il prodotto nell'imballo originale, completo di tutti gli accessori, nel caso di un difetto riscontrato durante l'utilizzo, tentare di recuperare dal cliente finale l'imballo.

Il reso, completo del vs. DDT e del modulo RMA, dovrà essere inviato al seguente indirizzo:   

SBB Brancaleoni S.r.l.

Via dei Cardatori 91

40050 Funo di Argelato (BO)      

FASE 3

Alla ricezione del materiale, la SBB Brancaleoni S.r.l, si riserva di verificare ulteriormente l’effettiva difettosità del prodotto e nel caso venga riscontrata una condizione non imputabile ad un difetto di fabbricazione, ma di errato utilizzo, vi sarà restituito il prodotto ed addebitati i costi di trasporto sostenuti e di gestione pratica^*.

Al vs. DDT di Reso seguirà nota di accredito che verrà dedotta da pagamenti o bonificato, al reso non seguirà invio di materiale in sostituzione.

LA MANCANZA DI UNO QUALSIASI DEI PUNTI SOPRA CITATI, COMPORTERÀ UN RITARDO NELLA GESTIONE DELLA PRATICA.

(*) Gestione pratica € 15,00